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Chargé(e) de la relation clients digitale H-F

Par - Actu FI - avril 2020

Entreprise

Fi group est un groupe de conseil international, expert de la R&D, offrant à ses clients un accompagnement 360° sur l’innovation et son financement (Crédit Impôt Recherche, Management de l’innovation etc.)

Fi group c’est plus de 1.000 collaborateurs dans le monde dont 360 en France (Paris, Lyon, Nantes, Toulouse, Lille, Nice, Strasbourg et Bordeaux), 10.000 clients heureux, 800.695 km parcourus par an, 9.643 fous-rires et beaucoup, beaucoup, de projets innovants !

Fi group connaît une forte croissance depuis sa création. C’est une aventure passionnante que nous avons commencée il y a 20 ans et que nous aimerions poursuivre avec vous.

Poste

Directement rattaché(e) au responsable de la Relation Client, et en étroite collaboration avec le service de télémarketing, le service marketing et le responsable CRM, vous êtes le garant d’une connaissance fine et 360° du portefeuille clients de l’entreprise et êtes un véritable ambassadeur du CRM et des données clients auprès de vos interlocuteurs internes. 

  • Vous commencerez par un travail de « data sourcing« : vous analyserez rigoureusement les données disponibles sur le CRM et compéterez l’existant en collectant toutes les informations dont vous disposez sur chaque client (sur le CRM, sur les réseaux sociaux, dans les outils de gestion de l’entreprise, sur le web…) afin de les centraliser. 
  • Une fois les données collectées, vous aurez comme mission de les structurer de les organiser, des les enrichir au fil du temps afin qu’elles soient exploitables. 
  • Dans un second temps, vous analyserez et exploiterez ses données afin de mieux comprendre le parcours er la comportement de vos clients. 
  • Vous serez force de proposition et proposerez des actions auprès des clients à différentes étapes de son cycle de vie et vous fournirez à votre service, au service de télémarketing et du marketing des données permettant de générer de nouvelles offres ou de nouveaux leads. 

Profil

Issu(e) d’un master 2 en communication, marketing, relation client orientée data et/ou digitale, vous avez minimum une expérience réussie de 3 ans en relation clients digitale. Vous abordez naturellement les datas sous un angle business, vous manipulez facilement un CRM (une bonne connaissance de Dynamics particulièrement apprécié) et tous les outils vous permettant d’aborder la relation client sous un angle digital.

Doté(e) d’une bonne communication, vous avez la faculté à transmettre votre sensibilité et votre culture data / Digitale avec beaucoup de pédagogie

Vous possédez un niveau d’anglais avancé, aussi bien à l’écrit que à l’oral. 

 

Vous avez des idées, de l’énergie, vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, agile et pleine de projets, n’hésitez pas à nous transmettre votre cv ! 

Postuler

Experts en financement de l'innovation

 

EDITEUR DU SITE INTERNET


F.INICIATIVAS

Société par Actions Simplifiées
Espace Bellini, 32 Terrasse Bellini 92806 PUTEAUX Cedex

Inscrite au RCS de Nanterre sous le numéro 499 154 557

Au capital social de 227 000€

TVA: FR90 499 154 557
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 PRESTATAIRE D'HÉBERGEMENT

CRISTEAL

Bat A, Square de l’Arbois
565 rue René Descartes
13857 Aix en Provence Cedex 3

Tél. : +33 (0) 442 775 477
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E-mail : contact (@) cristeal.com
www.cristeal.com

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Les informations recueillis à partir de ce formulaire font l'objet d'un traitement informatique destiné aux services marketing de F. Iniciativas pour les finalité(s) suivante(s):

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D’une manière générale, pour toute question sur notre politique en la matière, n’hésitez pas à écrire à notre data protection officer Solenne Desprez Braun à l’adresse dpo@f-iniciativas.fr


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